Política de devoluciones

En Martín Morris queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso podés solicitar a nuestro equipo de Atención al Cliente el cambio o devolución de un producto adquirido en nuestro sitio. A continuación describimos nuestra Política de cambios y devoluciones, con plazos y condiciones para que puedas gestionar tu caso.

Los motivos por los cuales podés gestionar el cambio o la devolución de un producto son los siguientes: • No me gustó • Producto defectuoso • El tamaño no es correcto • Me equivoqué en la compra • El producto no era lo que yo esperaba • Recibí algo que no pedí (o un producto diferente)

Para gestionar un cambio o devolución, siempre tendrás que comunicarte con nuestro equipo de Atención al cliente. Nosotros te vamos a acompañar en el proceso y te enviaremos el comprobante correspondiente para que lo entregues junto al producto. Si el cambio lo hacés directamente en nuestra sucursal, no olvides llevar el comprobante. Si arreglaste para que busquemos el producto en tu domicilio, colocá el comprobante dentro de la caja o paquete. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y nuestro equipo de Atención al cliente debe verificar dicha disponibilidad al momento de tu solicitud. La siguiente tabla te muestra qué hacer en el caso de que tu producto se encuentre dañado, sea defectuoso:

La siguiente tabla muestra cuánto tiempo tenés para realizar un cambio según la categoría del producto y las condiciones necesarias para que recepcionemos su devolución.

Categoria	Tiempo	Condiciones del producto
Agricultura de precisión, Repuestos agrícolas, Ferretería.	10 días	Producto sin uso, en condiciones originales a las recibidas, con envoltorio original y todos los accesorios correspondientes.
Softwares.	10 días	El producto se debe estar en su condición original, sin abrir y con lacres intactos.

No se aceptan cambios y devoluciones de los productos que se encuentren: • usados • sin alguno de sus accesorios (cables, cargadores, piezas, manuales, etc.) • sin su envoltorio original (cajas, plásticos, etc) • sin el comprobante de cambio o devolución generado por el equipo de Atención al cliente. • en condición diferente a las necesarias para productos de esa categoría, descritas en la tabla de plazos y condiciones de los productos (ver arriba).

En los casos de devoluciones, podrás solicitar el reembolso, en el mismo medio de pago utilizado para la compra, o en Crédito a cuenta de próximas compras a Martín Morris, que podrás utilizarlos para realizar compras en nuestro sitio. En la siguiente tabla podrás ver los tiempos de reembolso de acuerdo a la forma de pago y el estado de la entrega de tu producto:

metodo de pago	estado de entrega	reembolso
Tarjeta de crédito	En distribución o entregado	Gestionamos el reembolso en la misma tarjeta de crédito o en crédito para otra compra según tu elección. Tu reembolso será procesado de forma inmediata una vez que el producto esté de vuelta en nuestro poder.
Tarjeta de crédito	No despachado	Reembolso inmediato en la misma tarjeta de crédito o en crédito para otra compra según tu elección.
Crédito para otra compra	En distribución o entregado	Reembolso instantáneo en crédito una vez que el producto esté de vuelta en nuestro poder.
Crédito para otra compra	No despachado	Reembolso instantáneo en crédito.

La mayoría de los productos del sitio cuentan con garantía y aclaran en su publicación cuál es la duración y alcance de la misma. En los productos en los que la garantía la brinda el proveedor, comunícate con ellos directamente para hacer uso de la misma y resolver tu caso. Si tenés alguna duda o inconveniente para contactarlo, podrás comunicarte con nuestro equipo de Atención al cliente que te brindamos la información y/o documentación necesaria.