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Envíos, pagos y preguntas
Todo lo que hay que saber antes de comprar. Si algo no está acá, escribinos y lo agregamos.
Cómo pagar
Cómo lo recibís
Los plazos corren desde que el pago acredita y cuentan días hábiles. Si un producto figura a pedido, el plazo de entrega se suma al del envío y te lo avisamos antes de despachar. Las consultas que entran dentro del horario de atención se responden en el día; fuera de ese horario, al próximo día hábil.
Facturación
Cambios, devoluciones y garantía
Me llegó una pieza que no es la que va en mi equipo. ¿La puedo cambiar?
Sí. Tenés 10 días corridos desde que la recibís para pedir el cambio, siempre que esté sin usar y en su envase original. Escribinos con el número de pedido y te decimos cómo devolverla. Si el error fue nuestro, el flete de ida y vuelta lo pagamos nosotros; si la pieza pedida no era la correcta para tu equipo, el flete corre por tu cuenta. Para que esto no pase, confirmá el repuesto con el servicio técnico antes de comprar: es gratis y contestamos el mismo día.
¿Puedo arrepentirme de una compra sin motivo?
Sí. Por ley tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin dar explicaciones, y te devolvemos lo pagado. El producto tiene que estar sin usar y con su embalaje. La devolución del dinero va por la misma vía del pago.
El repuesto vino fallado o se rompió al poco tiempo de usarlo
Todos los productos tienen la garantía del fabricante. Como somos distribuidores oficiales de TeeJet, ARAG, SHURFLO, UDOR, Banjo, Milwaukee y Fervi Air, la gestión la hacemos nosotros: no tenés que hablar con la fábrica. Traelo al local o mandalo por transporte con el número de pedido y lo revisa nuestro servicio técnico. Si la falla es de fabricación se reemplaza; si es desgaste normal o mal uso, te decimos qué pasó y qué necesita.
¿Cuánto dura la garantía de una reparación en el taller?
Seis meses sobre el trabajo realizado. Si el equipo vuelve por la misma falla dentro de ese plazo, lo revisamos sin cargo. El diagnóstico inicial lo entregamos dentro de las 48 horas de recibido el equipo.
Compré un producto que figuraba en stock y me avisan que es a pedido
El stock del sitio sale directo del sistema, pero puede haber una diferencia si el mismo repuesto se vendió en el local minutos antes. Cuando pasa te avisamos el mismo día con el plazo real y decidís vos: esperás, lo cambiás por una alternativa o te devolvemos el dinero completo.
¿Puedo pedir por WhatsApp y que me hagan el 10 %?
El 10 % es exclusivo de la compra por la web: lo aplica el sistema cuando el pedido se cierra online con el botón verde de transferencia. Por WhatsApp, teléfono o mostrador facturamos a precio de lista. El asesoramiento es gratis igual: si no sabés cuál es la pieza, escribinos, te la confirmamos y te pasamos el link para que cierres el pedido acá y el descuento se aplique solo.
¿Hacen envíos al exterior?
No. Vendemos y enviamos solo dentro de la Argentina, y el servicio técnico también cubre únicamente el país.