Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

 

En MARTIN MORRIS S.A. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas cambiar o devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma simple y rápida.

 

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

 

Podés solicitar un cambio o devolución si el producto:

  • No era lo que esperabas o te arrepentiste de la compra.

  • Llegó dañado, defectuoso o no funciona correctamente.

  • Es diferente al que pediste.

  • El talle o modelo no es el correcto.

Tené en cuenta que las devoluciones solo aplican para compras realizadas dentro de Argentina. No aceptamos devoluciones de envíos internacionales.

 

Plazos para solicitar cambios y devoluciones

 

Por ley, tenés hasta 20 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.

Para los productos comprados con retiro en sucursal, es crucial que revises el estado del paquete al momento de retirarlo. Si notás algún daño, defecto o el producto no es el correcto, informalo de inmediato al personal de la sucursal para que podamos iniciar el proceso de cambio o devolución en el momento.

 

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

 

  1. Contactanos: Envianos un mensaje a nuestro equipo de Atención al Cliente a través de email a ventas@martinmorris.ar, WhatsApp al +5492926520205, o en este sitio en formulario de contacto.

  2. Prepará el producto: Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con su embalaje original, manuales, accesorios y cualquier otro componente que haya incluido. Es importante que el embalaje no esté roto ni dañado.

  3. Proceso de devolución: Una vez que nos contactes, te guiaremos paso a paso y te indicaremos cómo enviarnos el producto de vuelta.

Importante: Solo procesaremos el cambio o devolución una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto. Si no cumple con las condiciones mencionadas, no podremos aceptar la devolución.

 

Reembolsos

 

Si solicitaste una devolución, te ofrecemos las siguientes opciones para el reembolso:

  • Devolución del dinero: Te reembolsaremos el monto total de la compra al mismo medio de pago que usaste. El tiempo para ver el reembolso reflejado puede variar según el método de pago y el banco.

  • Crédito a favor: Podés optar por un saldo a favor para usar en futuras compras en nuestro sitio. Este crédito se aplica de forma inmediata a tu cuenta una vez que el producto devuelto llega a nuestro depósito.

 

Garantía de los productos

 

Muchos de nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Si un producto presenta fallas después del período de 10 días de devolución, te recomendamos contactar directamente al servicio técnico o la marca para gestionar la reparación o el reemplazo.

En la descripción de cada producto en nuestro sitio, encontrarás información sobre la garantía y cómo gestionarla. Si tenés dudas o necesitás ayuda para contactar al proveedor, nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición para ayudarte.

MARTIN MORRIS S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones especificadas en esta política.

¿Tenés alguna otra pregunta sobre cambios o devoluciones? No dudes en consultarnos.